央廣網(wǎng)西寧11月12日消息（記者張海東 實(shí)習(xí)記者趙晶婷）“以前忘帶材料得跑兩三趟，現(xiàn)在家人發(fā)張照片就能現(xiàn)場打印，帶娃辦事有專門的母嬰室可落腳，行動不便還能讓村委會代辦，這大廳真是把我們的難處放在心上了！”在青海郭勒木德鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，剛辦完醫(yī)保報(bào)銷的村民對著窗口豎起了大拇指。這個(gè)地處昆侖山腳下、村落散落的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，正用“六個(gè)辦”機(jī)制與細(xì)節(jié)關(guān)懷，讓曾經(jīng)的辦事“老大難”變成了如今的“一次成”。

群眾在便民大廳辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 趙晶婷 攝）

郭勒木德鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的紅柳村距鎮(zhèn)政府17公里，曾是當(dāng)?shù)厝罕娹k事的“老大難”。“老百姓跑一趟不容易，我們多費(fèi)點(diǎn)勁，讓大家少跑腿�！北忝穹�務(wù)中心主任張建娜的一句話，成了大廳全體工作人員的行動準(zhǔn)則。為破解“遠(yuǎn)”和“繁”的痛點(diǎn)，大廳推出“馬上辦、就近辦、一次辦、一窗辦、網(wǎng)上辦、加速辦”機(jī)制，將“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”從承諾落到實(shí)處——村委會提前收集辦事信息，利用微信群實(shí)時(shí)解答材料疑問，就算忘帶原件，現(xiàn)場打印家人傳來的照片就能繼續(xù)辦理，群眾辦事基本實(shí)現(xiàn)“一次搞定”。

政務(wù)服務(wù)的溫度，藏在細(xì)節(jié)里，更暖在關(guān)鍵處。大廳里，一應(yīng)俱全的母嬰室讓帶娃家長在辦事時(shí)不用手忙腳亂；行動不便的群眾也無需親自跑腿，村委會提供“代辦服務(wù)”，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”；遇到群眾早到、晚來或業(yè)務(wù)高峰，工作人員會主動延長服務(wù)時(shí)間，用“彈性服務(wù)”接住每一個(gè)辦事需求。

前不久，高校專項(xiàng)計(jì)劃報(bào)名進(jìn)入關(guān)鍵期，部分農(nóng)村戶籍學(xué)生因戶口變更需緊急核實(shí)蓋章，“孩子升學(xué)的事耽誤不得！”張建娜和同事們立刻開通綠色通道，哪怕下班后天色已晚，也堅(jiān)守崗位為學(xué)生辦理手續(xù)，確保沒人錯(cuò)過報(bào)名時(shí)間。“群眾的事再小也是大事，尤其是涉及切身利益的關(guān)鍵事�！边@句話，張建娜常掛在嘴邊，更落實(shí)在行動中。

如今，這座便民大廳的“實(shí)事清單”還在持續(xù)拉長：全力破解牧民新村、幸福小區(qū)安置戶不動產(chǎn)權(quán)證難題，讓居民住得踏實(shí)安心；此外，專門開設(shè)就業(yè)服務(wù)窗口，并在今年成功幫助20余名高校畢業(yè)生找到心儀工作；同時(shí)，不斷擴(kuò)大低保政策覆蓋范圍，同步推行醫(yī)保、社�！耙徽臼睫k理”服務(wù)，村民出院后攜帶相關(guān)證明即可直接報(bào)銷，不用再來回奔波。而這背后，正是郭勒木德鎮(zhèn)以“基層社會治理示范樣板地”建設(shè)為抓手，將政務(wù)服務(wù)與鄉(xiāng)村振興深度融合的具體實(shí)踐。

從“跑多趟”到“一次成”，從“遠(yuǎn)距離”到“零距離”，郭勒木德鎮(zhèn)便民大廳用高效務(wù)實(shí)的行動，架起了干群之間的“連心橋”。這份把“急難愁盼”放在心上的服務(wù)，不僅讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更暖人心，更為鄉(xiāng)村振興注入了民生動力，讓群眾的幸福感在一件件實(shí)事中持續(xù)升溫。