隨著人口老齡化進程加快，萊商銀行濟南市中支行積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，順應(yīng)市場需求，將自身特點與周邊環(huán)境深入融合，于2024年7月開始打造“適老網(wǎng)點”，以實際行動為老年人提供各類服務(wù)，為實現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”貢獻了力量。

改善網(wǎng)點設(shè)施，提升硬件水平

支行設(shè)置了老年服務(wù)窗口，配備不同度數(shù)的老花鏡、座椅靠墊、移動填單臺、大字版操作指引、免撥直通電話、適老化助行用具等，方便老年人使用，保證老年客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到舒適、溫馨。設(shè)置無障礙通道與緊急呼叫鈴保障通行安全，衛(wèi)生間增設(shè)防滑地墊、助力扶手等設(shè)施。同時組建“助老團隊”與“愛心專員”，確保服務(wù)高效無死角。

打造專屬區(qū)域，開辟活動陣地

支行以“書畫、棋藝、茶藝”為主題，建設(shè)了“馨悅”敬老服務(wù)區(qū)，成為老年客戶的休閑樂園——筆墨紙硯供揮毫、棋類牌具助切磋、茶香裊裊伴閑談。二樓還設(shè)立了“馨悅品茗室”，讓老年客戶在品茗中感受傳統(tǒng)文化魅力。

推崇養(yǎng)生理念，享受健康生活

在敬老服務(wù)區(qū)里張貼中醫(yī)養(yǎng)生海報普及四季養(yǎng)護知識，向客戶傳播健康的生活方式。配置了血壓計、血糖儀、按摩椅等設(shè)備，既可以使用按摩椅活絡(luò)筋骨，達(dá)到保健的目的，也可以隨時監(jiān)測身體數(shù)據(jù)，形成個人健康檔案。市中支行一直堅持“進門一杯茶”的規(guī)定，支行根據(jù)節(jié)氣準(zhǔn)備養(yǎng)生茶飲。一杯熱茶暖人心，傳遞的不僅僅是細(xì)膩的關(guān)懷和貼心的照顧，還傳遞了市中支行崇尚養(yǎng)生的良好理念和希望客戶身體康健的美好祝愿。

助老惠民團購，打破“數(shù)字鴻溝”

為了方便老年人購物，支行聯(lián)合山東省供銷社和多個社區(qū)居委會，組建了社區(qū)團購群，幫助居民以更加實惠的價格，購買物美價廉、新鮮可口的產(chǎn)品。針對行動不便的老人，支行還提供上門送貨的服務(wù)。一份份產(chǎn)品，飽含著支行員工對老年客戶的關(guān)心與關(guān)愛，也承載著支行不斷推進“老有所依”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

組織暖心活動，豐富老年生活

在市中支行，舉辦客戶活動成了常態(tài)，特別是針對老年客戶，開展了一系列的暖心活動。建軍節(jié)探訪老戰(zhàn)士、重陽節(jié)慰問困難老人；文藝匯演、插花、大明湖游船等活動輪番上演；酸蘸兒、剪紙等非遺體驗讓老年客戶在動手間感受文化傳承。

萊商銀行濟南市中支行將加快推進“養(yǎng)老金融”綜合服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化老年客群金融服務(wù)體驗，護航“夕陽紅”，助力“養(yǎng)老”變“享老”，為建設(shè)“咱濟南自己的銀行”貢獻更大的力量。（來源：萊商銀行濟南市中支行）