近日，中信銀行太原大營盤支行成功攔截電信詐騙，幫助客戶避免了20余萬元的資金損失，守護(hù)了群眾的“錢袋子”。

這天，77歲的楊女士來到了中信銀行太原大營盤支行，神情非常焦慮不安，急急忙忙地找到支行工作人員，稱自己十幾分鐘前在家中遭遇了電話詐騙，她本人的身份信息以及銀行卡信息包括密碼均已泄露，老人急切地想要查詢賬戶信息。

得知情況后，大營盤支行的工作人員立即為老人安排了專屬通道，經(jīng)查詢后，卡內(nèi)資金未被轉(zhuǎn)走，柜臺(tái)工作人員立即建議客戶進(jìn)行重置密碼，關(guān)閉非柜渠道。隨后，工作人員還認(rèn)真普及了識(shí)騙防騙知識(shí)，防止老人因信息泄露導(dǎo)致資金再次受損。

本次反詐事件的應(yīng)急處置，既是一次專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)攔截，也是中信銀行踐行“以客戶為中心”的生動(dòng)體現(xiàn)，中信銀行太原分行的員工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融從業(yè)者的責(zé)任，不僅是守護(hù)資金安全的“守門員”，更是客戶信賴的“暖心人”。（來源：中信銀行太原大營盤支行）